Velocidad Contratada vs Velocidad Real: Cómo Detectar el Engaño

La diferencia entre la velocidad contratada y la velocidad real de internet es uno de los reclamos más comunes de las empresas, y en la mayoría de los casos se puede comprobar con herramientas simples. Saber medirla es el primer paso para exigir lo que su empresa está pagando.

Cómo comprobar lo que realmente recibe

Realice pruebas de velocidad en distintos horarios del día, incluyendo las horas pico donde más usuarios están conectados en su zona. Compare siempre el resultado contra lo que está especificado por escrito en su contrato, no contra lo que le mencionaron verbalmente al momento de la venta. Repetir la prueba durante varios días le da un panorama más confiable que una sola medición aislada.

Cuándo la diferencia es normal y cuándo no

Cierta variación entre lo contratado y lo medido es normal en cualquier tipo de servicio. El problema aparece cuando esa diferencia es constante y significativa, especialmente en horas pico: es la señal más clara de que está usando un servicio compartido y saturado, no un enlace verdaderamente dedicado como el que debería estar pagando.

Qué hacer si su proveedor no cumple

Documente sus pruebas con fecha, hora y resultado, y exija que se cumpla el SLA firmado en su contrato. Si su proveedor no tiene forma de garantizar ni de exigir ese cumplimiento, es una señal de que no cuenta con la infraestructura propia necesaria para respaldar su servicio. En ese punto, evaluar un cambio de proveedor deja de ser una opción y se vuelve una necesidad.

Un enlace dedicado, medible y respaldado

En Sescom operamos con infraestructura propia y 99.9% de disponibilidad, lo que nos permite garantizar la velocidad contratada de forma consistente, respaldada por soporte técnico 24/7 en español. Empresas como Coca-Cola, Bimbo y Cementos Progreso no dependen de promesas verbales: dependen de un servicio medible y verificable.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si estoy recibiendo la velocidad de internet que contraté?

Puede hacer pruebas de velocidad en distintos horarios, incluyendo horas pico, y comparar el resultado con lo especificado en su contrato.

¿Es normal que la velocidad real sea menor a la contratada?

Cierta variación es común, pero una diferencia constante y grande es señal de un servicio compartido o saturado, no de un enlace dedicado real.

¿Qué hago si mi proveedor no entrega la velocidad que prometió?

Documente las pruebas y exija que se cumpla el SLA firmado; si no hay forma de exigirlo, es momento de evaluar cambiar de proveedor.

No pague por una velocidad que no recibe: solicite una evaluación con nuestro equipo. Revise también cómo llevar internet a zonas rurales de Guatemala, qué internet necesita su telefonía VoIP y cómo elegir proveedor de internet empresarial. Explore más contenido en el blog de Sescom.