Cómo la telemetría respalda su reclamo de seguro por pérdida de producto

Perder producto por una falla de temperatura ya es un golpe económico. Que la aseguradora rechace el reclamo por falta de evidencia de temperatura es un segundo golpe, y es más común de lo que muchas empresas imaginan. La telemetría no solo previene el problema: también respalda el reclamo cuando el problema ya ocurrió.

Lo que una aseguradora realmente pide

Ante un siniestro por pérdida de producto refrigerado, una aseguradora generalmente exige un historial de temperatura continuo que demuestre en qué momento y por qué se salió del rango seguro. No basta con decir que hubo un corte eléctrico o una falla de equipo: hay que mostrarlo con datos, fecha y hora exactas.

Por qué se rechazan tantos reclamos

Un reclamo sin registro de temperatura puede ser rechazado, y de hecho es una de las causas más comunes de rechazo o reducción del monto pagado en siniestros de producto refrigerado. Sin evidencia objetiva, la aseguradora no tiene forma de verificar la causa ni la magnitud real de la pérdida, y suele resolver a su favor ante la duda.

Cómo se entrega la evidencia correctamente

El historial de telemetría se entrega a la aseguradora como un reporte exportable con fecha, hora y valores registrados durante el periodo del siniestro. Este tipo de documentación, generada automáticamente y sin intervención manual, tiene mucho más peso ante un ajustador que una bitácora escrita a mano después de los hechos.

Evidencia generada por un sistema confiable

El respaldo de un historial de telemetría es tan fuerte como la infraestructura que lo genera. Sescom monitorea con 99.9% de disponibilidad y soporte técnico 24/7 en más de 5,000 vehículos y 16,000 cámaras en Guatemala y El Salvador, lo que significa registros continuos y confiables, exactamente el tipo de evidencia que una aseguradora necesita para procesar un reclamo sin fricción.

Preguntas frecuentes

¿Qué evidencia pide una aseguradora para pagar un siniestro por pérdida de producto refrigerado?

Generalmente exige un historial de temperatura continuo que demuestre en qué momento y por qué se salió del rango seguro.

¿Un reclamo sin registro de temperatura puede ser rechazado?

Sí, es una de las causas más comunes de rechazo o reducción del monto pagado en siniestros de producto refrigerado.

¿Cómo se entrega el historial de telemetría a la aseguradora?

Como un reporte exportable con fecha, hora y valores registrados durante el periodo del siniestro.

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